Votre commande est expédiée sous 24 à 48h. Les délais de livraison sont en moyenne de 6 à 9 jours ouvrés. En cas de retard supérieur à 15 jours, contactez-nous à contact@myvibes.co.
Dès l’expédition de votre colis, vous recevez un email et un SMS contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre commande en temps réel via ce lien ou votre espace client.
La livraison est gratuite à partir de 25 € d’achat. Pour les commandes inférieures, des frais fixes de 4,90 € s’appliquent.
Nous livrons en France métropolitaine et en Suisse. D’autres pays seront disponibles prochainement.
Dans ce cas, vérifiez auprès de vos voisins ou de votre bureau de poste. Si besoin, contactez notre service client pour ouvrir une enquête auprès du transporteur.
Oui, vous avez 14 jours après réception pour demander un retour. Les produits doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Envoyez un email à contact@myvibes.co avec votre numéro de commande, le motif du retour, et 2 à 3 photos du produit (ou une vidéo si nécessaire). Nous vous répondrons sous 24 à 48h avec la procédure à suivre.
Les frais de retour sont à la charge du client. Un montant fixe de 4,90 € s’applique.
Une fois le produit retourné et inspecté, le remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrés sur le mode de paiement initial.
Nous n’acceptons les échanges que pour les produits défectueux, sur présentation de photos ou vidéos. Un remplacement vous sera envoyé sans frais.
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, Amex et apple pay).